Položky

Pri nákupe v Carmedia24.sk sa môžete cítiť úplne bezpečne. Vieme, že vybrať správne autorádio online môže byť náročné, preto máte samozrejme 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona. Produkt si môžete otvoriť, prezrieť a skontrolovať, keďže si ho pred kúpou nemôžete pozrieť osobne.

Máte právo skontrolovať tovar

Pri nákupe elektroniky online máte právo skontrolovať tovar rovnako, ako keby ste stáli v kamennej predajni.

• Rádio môžete rozbaliť, prezrieť si ho, skontrolovať kvalitu a detailne ho overiť.
• Rádio však nesmiete pripojiť k vozidlu ani začať s montážou, pretože v takom prípade sa už považuje za používané.

Keď je rádio raz pripojené k systému vozidla, môže ukladať údaje ako Bluetooth zariadenia, GPS trasy a VIN vozidla. Z dôvodu bezpečnosti dát a zachovania kvality Carmedia24.sk nikdy nepredáva na webe použité produkty – dbáme na to, aby naši zákazníci vždy dostali úplne nové autorádiá.

Ako vrátiť tovar

Ak si želáte odstúpiť od kúpy, stačí nám napísať na info@Carmedia24.sk do 14 dní od prevzatia zásielky.

• Číslo vašej objednávky
• Ktorý produkt chcete vrátiť
• Či je produkt neotvorený, otvorený alebo testovaný

Môžeme pre vás vytvoriť vratný štítok cez náš portál, aby ste mohli tovar jednoducho poslať späť. Ak využijete náš štítok, cena dopravy sa len odpočíta z refundácie (zvyčajne 65 kr.). Samozrejme môžete využiť aj vlastného dopravcu.

Po doručení tovaru ho naši technici skontrolujú v priebehu niekoľkých pracovných dní. Vo väčšine prípadov vykonáme refundáciu do 1–3 dní, no podľa zákona môže proces trvať až 14 dní.

Príklad 1: Zákazník, ktorý si nákup rozmyslel

Príklad 2: Zákazník, pri ktorom sa odpočíta objektívna strata hodnoty

Strata hodnoty – prečo k nej dochádza

Ak sa s tovarom zaobchádzalo viac, než je nevyhnutné na jeho kontrolu, môže stratiť svoju hodnotu. Stratu hodnoty vždy posudzujeme objektívne a na základe dokumentácie. Ide len o posledné riešenie – vždy sa snažíme nájsť alternatívu, s ktorou budú spokojní zákazník aj Carmedia24.sk. Strata hodnoty nie je pre Carmedia24.sk ziskom, ale vždy nákladom – ak zákazník príde o peniaze kvôli strate hodnoty, Carmedia24.sk tiež

Keď bol tovar uvedený do používania

Ak bolo autorádio namontované alebo používané vo vozidle, nie je možné ho úplne obnoviť do pôvodného stavu. Carmedia24.sk nikdy ďalej nepredáva použitý tovar. Radšej znášame stratu, ako by sme mali robiť kompromisy v kvalite, záruke a bezpečnosti dát.

Transparentné a férové podmienky v Carmedia24.sk

• Jasné a zrozumiteľné pravidlá
• Rýchle vrátenie peňazí a jednoduchý spätný štítok
• Férový prístup ku každej reklamácii a vráteniu
• Záruka 100 % nových produktov – nikdy nie použitý tovar

Stručné zhrnutie

Záver

V Carmedia24.sk veríme, že kvalitný servis sa začína poctivosťou a dôverou. Každé vrátenie riešime rýchlo, férovo a s rešpektom ku zákazníkovi aj k produktu.

Niektoré recenzie na Trustpilot môžu byť negatívne v prípadoch, keď bol tovar použitý a už ho nie je možné vrátiť ako nový. Chápeme, že to môže viesť k sklamaniu – no vedome volíme zodpovedné riešenie: na webe nikdy ďalej nepredávame použitý tovar. Vďaka tomu žiadny zákazník nedostane zariadenie s cudzími dátami a kvalita je vždy ako z výroby. V praxi radšej prijmeme finančnú stratu, než by sme mali robiť kompromisy v oblasti bezpečnosti dát, záruky a etiky. Pre nás je to správne rozhodnutie, ktoré chráni všetkých zákazníkov. Ak má Carmedia24.sk na sklade tovar, pri ktorom bolo odpočítané zníženie hodnoty, takýto tovar sa zvyčajne vyradí alebo použije na náhradné diely.

• Zodpovednosť: Za našimi pravidlami si stojíme a otvorene ich vysvetľujeme.
• Kvalita: Iba úplne nové produkty – nikdy žiadne použité autorádiá v predaji.
• Istota: Žiadne riziko cudzích Bluetooth/GPS dát vo vašom produkte.

Ak máte otázky, môžete nám kedykoľvek napísať na info@Carmedia24.sk. Radšej poradíme raz navyše ako raz málo – naším cieľom je vždy to, aby ste mali dobrý zážitok z nákupu a produkt, s ktorým budete spokojní.