Podmienky služby

Obchodné podmienky

Všeobecné informácie 

Carmedia24.sk

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

IČ DPH / CVR č.: 43665162

info@Carmedia24.sk
Telefónne číslo: 39 39 30 29


Návod na použitie

Naše zariadenia sa štandardne dodávajú s návodom na použitie v dánčine, ktorý zasielame elektronicky. Pri niektorých produktoch môžu byť k dispozícii aj doplnkové návody v angličtine a videonávody v angličtine.

Montáž

Pri niektorých vozidlách je na montáž zariadenia potrebná určitá technická zručnosť. To sa líši podľa auta aj konkrétneho modelu. Všetky naše jednotky sa však dodávajú s rámikom, ktorý pasuje na konkrétny model vozidla, a s adaptérmi káblov vyrobenými špeciálne pre daný model, takže vo väčšine prípadov nie je potrebné káble strihať ani spájať.

Platba

Prijímame platobné karty Visa, Mastercard a Maestro. Okrem toho ponúkame aj platbu cez Google Pay a Apple Pay. K dispozícii je aj platba cez Viabill a Mobilepay (len pre dánskych zákazníkov). V pokladni si vyberte spôsob platby, ktorý vám najviac vyhovuje.

Neúčtujeme žiadne poplatky za platbu kartou. Suma bude z vašej karty stiahnutá až po odoslaní tovaru.

Rezervácia sumy

Ak platíte medzinárodnou platobnou kartou, suma sa rezervuje okamžite. Peniaze budú rezervované na vašej karte alebo účte až do:

1) stiahnutia sumy pri odoslaní tovaru, alebo
2) uvoľnenia rezervácie podľa dohody s vydavateľom vašej karty. 

V prípade nákupu špeciálneho tovaru na objednávku alebo položky objednávanej od externého dodávateľa si vyhradzujeme právo stiahnuť platbu ešte pred odoslaním tovaru z nášho skladu v Dánsku.

Viac informácií o pravidlách pre vašu konkrétnu kartu nájdete u vydavateľa vašej karty. 


Pri nákupe cez ViaBill najskôr dostanete svoj tovar. Následne budete mesačnú splátku uhrádzať vždy v rovnaký deň každého mesiaca.

Ak nezaplatíte načas, bude vám účtovaný poplatok. Ak od nákupu odstúpite, dohoda o platbe cez ViaBill zaniká.

Viac sa dočítate tu: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Ak platíte cez PayPal, nevzťahuje sa na vás mechanizmus reklamácie platby. Viac informácií nájdete v podmienkach na webovej stránke PayPal.  




Zásady doručenia

Zásady doručenia – Carmedia24.sk

V Carmedia24.sk robíme všetko pre to, aby ste svoju objednávku dostali rýchlo a bezpečne.

Spôsoby doručenia

Zásielky posielame predovšetkým cez GLS, ktoré doručuje do výdajných miest, na domácu adresu aj na firemné adresy. V niektorých prípadoch môžeme využiť aj iných dopravcov v závislosti od typu objednávky a adresy doručenia.

Dodacia lehota

Väčšinu objednávok odosielame do 1–2 pracovných dní, následná dodacia lehota je 1–2 pracovné dni. Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete

et sledovacie číslo, aby ste mohli svoju zásielku sledovať po celý čas.

Doprava zadarmo od 500 kr.

Ponúkame bezplatné doručenie do výdajného miesta pri nákupe nad 500 kr.
Pri objednávkach pod touto sumou sa účtuje nízky fixný poplatok za dopravu vo výške 49 kr., ktorý sa zobrazí pri pokladni.

Doručenie na Slovensku

Doručujeme po celom Slovensku – na súkromné aj firemné adresy, ako aj do výdajných miest.

Právo na odstúpenie od zmluvy

V Carmedia24.sk máte ako spotrebiteľ, nie ako firemný zákazník, právo odstúpiť od kúpy v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Nižšie nájdete podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

1. Lehota na odstúpenie od zmluvy

Pri nákupe u nás máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.

Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď ste prevzali tovar, alebo keď sme uzavreli zmluvu o službe.. Ak ste si v jednej objednávke objednali viac rôznych produktov, ale doručujú sa samostatne, lehota začína plynúť odo dňa, keď prevezmete posledný tovar. 



2. Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Tovar

Ak si želáte odstúpiť od kúpy, musíte nás o tom informovať najneskôr do 14 dní od prevzatia.

To znamená, že máte 14 dní od prevzatia alebo odo dňa, keď sme uzavreli zmluvu, na to, aby ste nám oznámili, že chcete od zmluvy odstúpiť. Musíte poslať e-mail na info@Carmedia24.sk alebo použiť náš formulár na odstúpenie od zmluvy. Od kúpy nemôžete odstúpiť len tým, že odmietnete prevziať zásielku, bez toho, aby ste nás o tom zároveň informovali.


2.1 Vrátenie 

Keď nám oznámite, že chcete odstúpiť od kúpy, máte 14 dní na to, aby ste nám tovar poslali späť. 

Náklady na vrátenie zásielky hradíte sami a zodpovedáte aj za prípadné poškodenie počas prepravy. 


Ak sa neprevzatý balík vráti z výdajného miesta a dôvodom je odstúpenie od zmluvy, odpočítame od vrátenej sumy skutočné náklady na spätné doručenie. Tieto náklady sa zvyčajne pohybujú približne vo výške:

- Doručenie: 65 kr
- Spätné doručenie a poplatok výdajného miesta: 80 kr
- Balenie: 15 kr
- Personál: od 40 kr

 

3. Stav tovaru pri odstúpení od zmluvy 

Ak ste dostali fyzický tovar, zodpovedáte za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Suma, ktorú vám môžeme vrátiť, závisí od obchodnej hodnoty tovaru a v niektorých prípadoch to môže znamenať, že vám budú vrátené len náklady na dopravu.

Odporúčame vám vrátiť tovar v pôvodnom obale.

Ak chýba pôvodný obal, môže to viesť k zníženiu hodnoty tovaru

Upozorňujeme, že hodnota tovaru sa môže znížiť najmä v týchto prípadoch:

  • Poškodený/chýbajúci obal a ochrana displeja

  • Škrabance, nečistoty a nalepená páska

  • Uvedenie do používania

  • Znaky kontaktu s citlivými elektronickými časťami, napr. káblami a konektormi

  • Zjavné známky manipulácie a kontaktu, kvôli ktorým nemôžeme zaručiť, že softvér a citlivá elektronika zostali neporušené a plne funkčné.


4. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy nemáte pri:

  • Službách, ktoré boli úplne poskytnuté, ak ste vopred udelili súhlas so začatím poskytovania služby a tým stratili právo na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

  • Individuálne prispôsobených produktoch, ktoré boli vyrobené podľa vašich špecifikácií alebo majú zreteľný osobný charakter. 


5. Vrátenie platby

Ak odstúpite od zmluvy , vrátíme vám peniaze. Ak došlo k zníženiu hodnoty tovaru, odpočítame sumu, za ktorú zodpovedáte.

Ak využijete svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vrátime vám všetky prijaté platby, vrátane nákladov na doručenie (to však neplatí pre dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia než najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie, že si želáte odstúpiť od zmluvy.
Vrátenie platby sa vždy uskutoční rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe.

Osobitne pre služby
Ak ste udelili súhlas so začatím prác alebo dodávky, ale napriek tomu si želáte využiť právo na odstúpenie od zmluvy, upozorňujeme, že vám budeme účtovať primerané náklady za už poskytnutú prácu.


Osobitne pre tovar

Platbu môžeme zadržať, kým tovar neobdržíme, pokiaľ nám nepošlete doklad o jeho odoslaní späť.

Tovar zašlite na adresu:

Carmedia24.sk
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Právo na reklamáciu

U Carmedia24.sk nakupujete v súlade s príslušnými predpismi o kúpe tovaru pre spotrebiteľa, čo znamená, že ako spotrebiteľ máte 24
mesačnú reklamačnú lehotu. To znamená, že môžete reklamovať chyby a nedostatky tovaru alebo služby, ktoré existovali pri dodaní.

Ak u nás nakupujete ako spotrebiteľ, na kúpu tovaru sa vzťahujú pravidlá pre spotrebiteľský predaj, nie však na služby. To znamená, že spravidla nemáte 2-ročné reklamačné právo na služby.

Stále však máte právo reklamovať, ak má služba chyby alebo nedostatky. Reklamáciu musíte uplatniť v primeranom čase, ideálne čo najskôr, pretože čas môže byť rozhodujúci pre našu možnosť nápravy. Ak nie ste spokojní so službou, môžete nás samozrejme kontaktovať na adrese info@Carmedia24.sk.


1. Čo môžete reklamovať?

Reklamovať môžete:

  • Chyby alebo nedostatky dodaného produktu

  • Nesprávne alebo neúplné doručenie

Právo na reklamáciu sa nevzťahuje na chyby alebo poškodenia, ktoré vznikli v dôsledku:

  • Nesprávneho používania alebo manipulácie

  • Neautorizovaných úprav alebo pokusov o opravu

  • Bežného opotrebenia

1.1 Poškodenie pri preprave

Ak je produkt doručený so zjavnou vadou, odporúčame vám okamžite kontaktovať Carmedia24.sk a uschovať/odfotiť obal.

2. Ako podať reklamáciu

Ak zistíte chybu, prosíme vás, aby ste nás kontaktovali čo najskôr – ideálne v primeranom čase po zistení chyby. Ak reklamáciu uplatníte do dvoch mesiacov od zistenia chyby, bude sa vždy považovať za včasnú.
Môžete nás kontaktovať na:

📧 E-mail: info@Carmedia24.sk
📬 Adresa: Carmedia24.sk Börsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Pri reklamácii vás žiadame uviesť nasledujúce údaje:

  • Číslo objednávky alebo dátum nákupu

  • Popis problému

  • Fotografie alebo inú dokumentáciu, ak je to možné

3. Čo sa stane následne?

Po prijatí vašej reklamácie prípad posúdime.
V závislosti od okolností ponúkame:

  • Opravu

  • Výmenu (nový produkt)

  • Zľavu z ceny

  • Vrátenie peňazí ak vyššie uvedené nie je možné

To všetko samozrejme bez dodatočných nákladov pre vás ako zákazníka, pokiaľ je reklamácia oprávnená.

Ak je reklamácia oprávnená, preplatíme vám vaše (primerané) náklady na dopravu. Tovar musí byť vždy zaslaný späť v bezpečnom obale. Nezabudnite si uschovať aj potvrdenie o odoslaní, aby sme vám mohli preplatiť náklady na dopravu

 

Ak sa chyba na tovare nepreukáže, Carmedia24.sk si vyhradzuje právo účtovať náklady na poštovné (65 kr za balík) ako aj náklady na testovanie v servise (500 kr za každú začatú hodinu)


Vyššia moc 

Niektoré nezvyčajné okolnosti môžu ovplyvniť vašu ochotu a možnosť splniť zmluvu. Môže ísť napríklad o extrémne

poveternostné situácie, nepokoje alebo epidémie. Ak ide o situáciu vyššej moci, spravidla budete môcť dohodu presunúť na iný termín. Ak to nebude možné, budete mať nárok na vrátenie peňazí. 

Upozorňujeme, že odporúčanie vlády, aby ste od realizácie dohody upustili, nemožno považovať za zákaz, a preto nejde o situáciu vyššej moci. 


Možnosť podať sťažnosť
Ak chcete ako spotrebiteľ podať sťažnosť na svoj nákup, kontaktujte info@Carmedia24.sk. Ak sa nám nepodarí nájsť riešenie, môžete podať sťažnosť na Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg prostredníctvom portálu sťažností Nævnenes Hus. 


Aby bolo možné podať sťažnosť, tovar alebo služba, ktorej sa sťažnosť týka, musí stáť najmenej 1.220 kr. a najviac 100.000 kr. Za vybavenie sťažnosti sa platí poplatok.


Ak máte bydlisko v Dánsku a nakúpili ste u predajcu mimo Dánska, ale v rámci EÚ, Nórska, Islandu alebo Spojeného kráľovstva, môžete podať sťažnosť na Forbruger Europa tu

Ak bývate v inej krajine EÚ, v Nórsku alebo na Islande, môžete kontaktovať kanceláriu Forbruger Europa v príslušnej krajine.

 

Chargeback nemení povinnosť zaplatiť. Spor o kúpu, reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy musí byť vyriešený prostredníctvom orgánu na riešenie sporov alebo súdu a nemožno ho vyriešiť cez chargeback. Neoprávnený chargeback môže viesť k ďalšiemu vymáhaniu, vrátane inkasa a právnych krokov.
 Štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy

 

(Tento formulár vyplňte a zašlite späť iba v prípade, že si želáte uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy)


Komu:

Carmedia24.sk
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Carmedia24.sk

Týmto oznamujem, že si želám uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s mojou kúpnou zmluvou na nasledujúci tovar/služby:

__________________________________________________________________________________


Objednané dňa: _______________________________     Prevzaté dňa: _______________________________


Meno spotrebiteľa: ______________________________________________________________________


Adresa spotrebiteľa:  ___________________________________________________________________


Podpis spotrebiteľa: _________________________________________      Dátum: _________________

(iba ak sa obsah formulára oznamuje v listinnej podobe)

Obchodné podmienky boli naposledy aktualizované dňa 7. augusta 2025